Polski sektor BSS jest w dobrej kondycji, inwestorzy nadal dostrzegają jego ogromny potencjał i nic nie wskazuje na to, aby sytuacja miała ulec pogorszeniu. W roku 2023 wiele firm z branży wcisnęło hamulec, aby przyjrzeć się swojej strategii, znaleźć usprawnienia i wyeliminować straty. Istnieje jednak szansa, że rok 2024 przyniesie nowe otwarcie. Warunkiem będzie dalsze zwiększanie produktywności pracy w Polsce.